İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21 Ekim 2026

TARAVİA olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları, satın aldığınız ürünlerle ilgili işlemler için geçerlidir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal mevzuat kapsamında ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerin belirtilen süre içerisinde TARAVİA ile iletişime geçerek iade talebini oluşturması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar için cayma hakkı uygulanmayabilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime geçerken sipariş numaranızı, adınızı ve iade talebinizin nedenini belirtmeniz, işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz elinize ulaştığında ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Gerekli görülmesi halinde ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Para İadesi

İade talebinin uygun bulunması ve gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesinin ardından onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması veya ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi gibi durumlarda iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

İade Edilemeyen Durumlar

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

Ayrıca ürünün müşterinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: mehmetdemirelm55@gmail.com

Telefon: 0505 368 12 88

TARAVİA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve iade süreçlerinin mümkün olduğunca kolay ve şeffaf şekilde ilerlemesini amaçlıyoruz.

© 2026 TARAVİA. Tüm hakları saklıdır.